Vásárlóként mindannyian átéltük már azt a bosszantó pillanatot, amikor a virtuális kosarunkat megpakolva a fizetés gombra kattintunk, de a folyamat hirtelen lelassul vagy zavarossá válik. A sikeres e-kereskedelem titka nemcsak a jó termékben, hanem a zökkenőmentes és bizalomgerjesztő fizetési folyamatban rejlik. Ennek a fontosságát a novopayment.hu weboldalon is kiemelik.
A modern fizetési kapuk ugyanis sokkal többet jelentenek egy egyszerű technikai összeköttetésnél a webshop és a bank között. Ezek a digitális kapuk határozzák meg, hogy a látogatóból elégedett vásárló válik-e, vagy egy kosárelhagyó statisztikai adat.
A statisztikák szerint a vásárlók jelentős része az utolsó pillanatban, a fizetési adatok megadásakor gondolja meg magát. Ennek oka gyakran a bizalom hiánya vagy a túlságosan bonyolult folyamat. Amikor egy kereskedő az online jelenlétét építi, a figyelem nagy részét a marketingre és a termékfotókra fordítja, miközben a checkout élmény gyakran háttérbe szorul. Pedig a finomhangolás itt hozza a leglátványosabb eredményeket a konverziós rátában.
A bizalom építése és a vizuális harmónia az online kasszánál
Az első és legfontosabb szempont a vizuális integritás. Képzeljük el, hogy egy elegáns, letisztult webáruházban böngészünk, majd a fizetésre kattintva egy elavult, teljesen idegen kinézetű oldalra kerülünk. Ez a vizuális törés azonnal gyanakvást ébreszt a vásárlóban: „Valóban biztonságos helyen adom meg a kártyaadataimat?”. A Novopayment online fizetési megoldásai révén a fizetési felület illeszkedik a webshop arculatához. Ha a színek, a betűtípusok és a logók konzisztensek maradnak, a vásárló biztonságérzete megmarad, és sokkal kisebb eséllyel torpan meg a folyamat közepén.
A bizalom másik tartóoszlopa a látható biztonság. A vásárlók manapság keresik a biztonsági tanúsítványok logóit és az arra utaló jeleket. Nem elég, ha a háttérben minden technikai feltétel adott, ezt kommunikálni is kell. A Novopayment rendszerei a legmagasabb biztonsági szabványok szerint működnek, és ezt a transzparenciát a fizetési felületen is közvetítik.
Emellett az olyan apróságok, mint a mezők automatikus formázása (például a kártyaszám tagolása beírás közben) vagy a valós idejű hibaüzenetek, drasztikusan csökkentik a felhasználói hibákból eredő sikertelen tranzakciókat. Ha a rendszer azonnal jelzi, ha elírtunk egy számot, ahelyett, hogy az oldal frissítése után törölné az összes adatot, a vásárló hálás lesz a segítségért és végigviszi a vásárlást.
Technológia a kényelem szolgálatában
A mai felgyorsult világban a „kevesebb több” elve a fizetésnél hatványozottan igaz. Egy modern online fizetési felületnek fel kell készülnie arra, hogy a vásárlók jelentős része mobilról érkezik. Ha a fizetési gombok túl kicsik, vagy az adatok megadása nehézkes egy érintőképernyőn, a konverzió elvész. A reszponzivitás alapkövetelmény, de a valódi finomhangolás ott kezdődik, amikor a fizetési módok palettája alkalmazkodik a modern igényekhez.
A Google Pay és az Apple Pay integrációja pedig a gyorsaság záloga. Ezek a megoldások lehetővé teszik a one-click fizetést, ahol a vásárlónak nem kell előkeresnie a pénztárcáját és begépelnie a kártyaszámát – egy biometrikus azonosítás, és a tranzakció kész is.”